Cuando tengamos que llevar a cabo una reclamación frente a una entidad bancaria lo primero que podemos hacer es presentarla ante el defensor del cliente bancario, que tendrá un plazo para resolverl la reclamación de los meses, siendo su decisión de obligado cumplimiento para la entidad bancaria aunque no para el consumidor.

Si no hubiéramos recibido contestación por resolución del defensor del cliente bancario podemos entonces dirigirnos a los Comisionados para la Defensa de los clientes de los servicios financieros que dependen del Banco de España y que en un plazo de dos meses nos tendrán que contestar.

Si lo preferimos podemos ir directamente a reclamar al banco de España siempre y cuando se haya pasado previamente por el defensor del cliente de la entidad bancaria.

En Iglesias y asociados tenemos suficiente experiencia para poder asesorarle desde la primera reclamación, evitándole largas esperas y pérdidas considerables de tiempo.